Договоры и условия

С использованием услуги Общие условия пользования TaskUs OÜ становятся обязательными.

1.Общие положения

 

Настоящие Общие условия пользования урегулируют услуги, которые оказывает на своей платформе TaskUs OÜ, регистровый код 14624572, адрес ул. Йоа 2/1-1, 10127 Таллинн, Эстония (Joa tn 2/1-1, 10127 Tallinn, Eesti) (далее: TaskUs). 

Среда для посредничества предлагаемых услуг и приложение TaskUs далее именуется платформой.

Платформа предлагается такой, как есть(as is), без предоставления каких-либо прямых или косвенных подтверждений, в частности, подтверждений относительно возможности сбыта, пригодности для определённых целей и отсутствия нарушения.  

Перед использованием платформы Вы должны согласиться, что Вы прочитали и ознакомились с условиями пользования и политикой конфиденциальности TaskUs.

Политика конфиденциальности доступна по адресу www.taskus.ee

Пользование платформой считается для согласия со всеми этими условиями пользования и для подтверждения, что Вам не менее 14 лет и/или Вы являетесь законным представителем коммерческого объединения и Вы вправе заключать договор от имени коммерческого объединения. Вы подтверждаете, что, будучи моложе 18 лет, у Вас имеется письменное согласие законного представителя, которое Вы незамедлительно представите по требованию TaskUs. Письменное согласие заменяет заполнение раздела дачи согласия родителя в приложении TaskUs.

Если Вы не согласны с положениями в наших условиях пользования, то Вы не вправе пользоваться платформой.

Условия пользования могут быть изменены в любое время, и это вступает в силу в момент опубликования на платформе. В случае изменения условий пользования Вас оповестят об этом посредством платформы. Пользование платформой после опубликования изменений означает, что Вы согласны в введёнными изменениями.

 

2. Понятия

 

  • Платформа– среда для посредничества и приложение, с помощью которых оказывается посредничество заказов отдельным лицам и/или коммерческим объединениям, которые желают оказывать услуги и/или получать услуги.
  • Поставщики услуги/Исполнители – коммерческие объединения и/или отдельные лица, которые желают оказывать услуги через платформу TaskUs.
  • Получатели услуги – коммерческие объединения и/или отдельные лица, которые желают найти подходящих поставщиков услуги через платформу TaskUs.
  • Пользователи– все лица, которые пользуются платформой TaskUs.
  • Заказ– услуги, о которых ходатайствовали получатели услуги.
  • Среда платформы – профили, системы электронной почты, блоги, информационные доски, приложения, объявления о работе, зоны для бесед, группы новостей, форумы, общины и/или другие возможности для обмена сообщениями или общения, которые позволяют пользователям общаться с другими пользователями.
  • Пользовательские учётные записи – для пользования платформой TaskUs все пользователи должны создать персонифицированную учётную запись, посредством которой можно оказывать заказы или получать их.
  • Потребитель– пользующийся платформой TaskUs получатель услуги (физическое лицо), которое совершает сделку, не связанную с осуществлением самостоятельной хозяйственной или профессиональной деятельности.   

3. Типы учётных записей

При регистрации в качестве пользователя на платформе TaskUs для пользователя по умолчанию создаётся пользовательская учётная запись получателя услуги. Пользователь может с тем же именем пользования и паролем создать также учётную запись поставщика услуги.

 

4. Опубликование учётной записи пользователя на платформе TaskUs

 

Учётная запись поставщика услуги публикуется на платформе TaskUs начиная с создания учётной записи. Учётные записи поставщиков услуги являются публичными и доступными для всех пользователей платформы TaskUs.  

Учётная запись получателя услуги видна другим пользователям платформы только в активном заказе, введённом получателем услуги. Если у получателя услуги отсутствует активный заказ на платформе TaskUs, то его пользователь не отображается другим пользователям на платформе.  

Пользователь учётной записи поставщика услуги может настроить свою учётную запись таким образом, чтобы учётная запись была видна другим пользователям платформы постоянно (выхода из системы на платформе не происходит).

 

5. Установление пользователей

 

TaskUs может проверять правильность имеющихся в пользовательской учётной записи данных и делать запросы из публичных регистров, чтобы убедиться в способности и пригодности пользователя предлагать или получать заказы TaskUs.

 

6. Учётная запись, секретное слово, безопасность и рассылки новостей

 

6.1. Учётной записью пользователя-физического лица может пользоваться только лицо, зарегистрировавшее пользовательскую учётную запись. Пользовательской учётной записью юридического лица могут пользоваться представители этого юридического лица.

6.2. Пользователи должны обеспечивать конфиденциальность своего секретного слова и номера учётной записи, выданных для доступа к платформе.

6.3. Только пользователь отвечает за все действия, которые осуществляются с помощью его секретного слова и учётной записи, TaskUs не несёт вытекающей из этого ответственности.

6.4. Если пользователь подозревает, что неуполномоченное лицо может пользоваться его секретным словом или учётной записью, либо подозревает нарушение других мер безопасности, он должен незамедлительно сообщить TaskUs о том, что он узнал о несанкционированном пользовании. Пользователь отправляет TaskUs оповещение через предусмотренную на платформе систему оповещения. 

6.5. TaskUs может отправлять пользователям рассылки новостей и предложения в связи с использованием платформы TaskUs, появлением новых услуг и условий или появлением других технических изменений. Пользователи вправе ограничить отправку рассылки новостей. Соответствующая информация доступна в политике конфиденциальности.

 

7. Сведения пользователей

 

7.1.Сведения пользователей – это сведения и материалы, которые вводятся на платформе или делаются известными другим пользователям платформы в связи с регистрацией на платформе и в связи с использованием платформы, в частности, сведения, опубликованные или отправленные для использования в среде платформы.

Только пользователь отвечает за свои сведения, и TaskUs является в отношении сведений пользователя лишь пассивным каналом для передачи и публикации.  

7.2.Пользователи обязуются не предоставлять TaskUs неверных или вводящих в заблуждение сведений относительно своего идентитета или местоположения, коммерческого объединения, навыков или оказываемых услуг. Пользователи обязаны незамедлительно исправить или удалить неверные или неточные сведения. Пользователи при представлении неверных или вводящих в заблуждение сведений отвечают за все ущербы и расходы, которые могут возникнуть в результате публикации таких сведений.

7.3.Пользователи подтверждают TaskUs, что сведения:

  • не являются неверными, неточными, неполными и вводящими в заблуждение;
  • не являются мошенничеством;
  • не нарушают авторские права третьего лица, патент, товарный знак, коммерческую тайну и другие имущественные права;
  • не нарушают ни один закон, постановление и другой правовой акт (в частности, те, которые урегулируют экспортный контроль, защиту потребителей, недобросовестную конкуренцию, запрет на дискриминацию и вводящую в заблуждение рекламу); и
  • не повлекут за собой ответственности для TaskUs и не оставят TaskUs (полностью и частично) без услуг его поставщика услуги Интернета или без услуг других партнёров или поставщиков.

7.4. Настоящим пользователи предоставляют TaskUs всемирное, бессрочное, безвозвратное, без лицензионной платы и сублицензируемое простое право на использование всех авторских прав и иных прав, которые у него имеются в отношении своих сведений, во всех известных и неизвестных сейчас медиа-каналах, чтобы предлагать на платформе и улучшать.

 

8. Оценивание пользователей, аннулирование и приостановка учётных записей

 

8.1.8.1. Пользователи платформы TaskUs могут оценивать (ratings) и давать обратную связь относительно других пользователей после прекращения осуществления заказа. TaskUs оставляет за собой право удалять комментарии, которые являются оскорбительными, порочащими или иным образом непристойны в отношении платформы или других пользователей.

 

8.2.Оценки позволяют получателям услуги при представлении заказов расположить поставщиков услуги в порядке очерёдности. Например, при выборе поставщика услуги получатель услуги может расположить возможных поставщиков услуги в порядке очерёдности данных им оценок.

 

8.3.Относительно данной в части пользователя обратной связи можно ознакомиться в любой момент, если у пользователя имеется активная учётная запись.

 

8.4.TaskUs может ограничивать использование учётных записей пользователей с низкими оценками и пользователей, получивших негативную обратную связь. Это означает, что платформа может уменьшать отображение пользователю заказов или временно приостановить права пользователя, пока пользователь не выяснит, почему соответствующие оценки низкие и/или обратная связь негативная.

 

8.5.TaskUs оставляет за собой право в любое время по любой причине аннулировать или временно приостановить права пользователя на использование платформы, представив пользователю об этом оповещение посредством платформы или по электронной почте.

 

8.6.TaskUs может аннулировать права пользователя на использование платформы, если: 

  • пользователь нарушает настоящие условия пользования;
  • пользователь нарушает принципы, опубликованные со стороны TaskUs посредством платформы;
  • TaskUs подозревает или осведомлено о том, что пользователь предоставил неверные данные;
  • TaskUs считает, что пользователь повёл себя неуместно и/или оскорбительно;
  • действия пользователя могут вызвать правовые последствия для других пользователей или для TaskUs;
  • заказы или действия противоречат принципам платформы TaskUs или интересам пользователей;
  • действия пользователей указывают на незаконную деятельность;
  • пользователи на платят посредническую плату TaskUs и/или плату, оговорённую при выполнении заказа, согласно предусмотренному порядку или активно стараются выводить работы из системы;
  • пользователь получил от других пользователей платформы сверхнизкие и низкие рейтинги.

 

8.7.Аннулирование пользования платформой вступает в силу после вручения оповещения. Оповещение считается вручённым в течение 24 часов после его отправки.

8.8.Если учётная запись пользователя аннулирована или временно приостановлена, пользователь не может пользоваться платформой TaskUs под другой учётной записью или зарегистрировать новую учётную запись без письменного согласия TaskUs. Пользователям разрешается снова использовать учётную запись, если они устранили причины, являющиеся основанием для приостановки, ликвидировали недостатки, выполнили требования.

8.9.Пользователь может в любое отказаться от использования платформы TaskUs, удалив свою учётную запись. После удаления учётной записи TaskUs хранит персональные данные пользователя на основании принципов, предусмотренных в правовых актах. Более подробно хранение персональных данных разъяснено в политики конфиденциальности платформы.

8.10.Если пользователь решил прекратить использование платформы, но у него имеется заказ, то пользователь должен:

  • завершить принятые заказы и/или заплатить за них;
  • уплатить все платежи, которые имеются у пользователя перед TaskUs или другими пользователями.

После закрытия или приостановки учётной записи TaskUs вправе предпринимать правовые шаги, в частности, инициировать гражданское или уголовное производство против пользователя, если выяснится, что действия пользователя причинили ущерб TaskUs или другим пользователям.

 

9. Пользование услугой TaskUs, представление и отмена заказов и запрещённые заказы

 

9.1.Пользователь пользуется платформой полностью на свой риск. Помимо этого, независимо от средств, которые пользователи могут использовать для ускорения выбора услуги, каждый получатель услуги отвечает за свой выбор поставщика услуги и за переговоры об условиях платформы. TaskUs не рекомендует ни одного конкретного поставщика услуги.

9.2.Платформу можно использовать для ввода заказов (такие сведения как, например, время работы, местоположение выполнения работы, характер работы, необходимое число людей, цена и другие существенные сведения для осуществления заказа).  

9.3.9.3. Поставщики услуги, имеющиеся в базе данных TaskUs, которые ходатайствовали о получении сведений о предлагаемых заказах, получают оповещение о новых заказах согласно определённым пользователем настройкам посредством электронной почты и/или платформы. Для получения оповещений пользователи должны позволить в своём смарт-устройстве получение оповещений с платформы TaskUs ). 

9.4. Если заказ принимается поставщиком услуги посредством платформы TaskUs, то договор между поставщиком услуги и получателем услуги считается заключённым.

9.5. Если получатель услуги представляет срочный заказ, срок выполнения которого менее 24 часов, получатель должен внести депозит TaskUs в течение одного (1) часа после нахождения и подтверждения поставщика услуги.

9.6. Если для осуществления заказа получателя услуги в течение семи (7) дней после ввода заказа не будет сделано ни одного предложения, то пользователю, который ввёл заказ, отправляется электронное письмо. В электронном письме получателю услуги даются рекомендации для изменения и/или дополнения своего заказа.

9.7. Если на заказ получателя услуги в течение 14 (четырнадцати) дней после ввода заказа не будет сделано ни одного предложения, заказ становится неактивным и заказ не отображается поставщикам услуги. Заказ без предложений перемещается в папку «черновики», находящуюся в учётной записи получателя услуги.

9.8. Если поставщики услуги сделали предложения на заказ получателя услуги, но получатель услуги не принял ни одного предложения, получателю услуги отправляется электронное письмо, в котором просят выбрать подходящего поставщика услуги.  

9.9. Если получатель услуги в течение 14 (четырнадцати) дней после ввода заказа не выберет поставщика услуги, заказ становится неактивным и заказ перемещается в папку «черновики», находящуюся в учётной записи получателя услуги.

9.10. Получатель услуги может отменить введённый им заказ. Отменённый заказ перемещается в папку черновиков платформы.

9.11. TaskUs отправляет получателю услуги электронное письмо, в котором предлагают возможность изменить время осуществления заказа, если получатель услуги отменяет введённый им заказ, для осуществления которого поставщик услуги выбран, более чем за 24 часа до времени, первоначально оговорённого для оказания услуги.

9.12. Если поставщик услуги отменяет принятый заказ, получателю услуги отправляется электронное письмо, в котором получателю услуги предлагается возможность выбрать новое время для осуществления услуги.

9.13. Если получатель услуги отменяет введённый заказ, для осуществления которого выбран также поставщик услуги, менее чем за 24 часа до осуществления заказанных работ, поставщику услуги отправляется электронное письмо относительно отмены. Если получатель услуги отменил заказ по зависящей от него причине и не предуведомил об этом более чем за 24 часа, TaskUs удерживает из уплаченного депозита 20%. Если получатель услуги не платил депозит, получателю услуги отправляется счёт, который составляет 20% от общей стоимости заказа.

9.14. Если поставщик услуги отменит принятый заказ, до осуществления которого менее 24 часов, поставщик услуги обязуется заплатить на основании отправленного со стороны TaskUs счёта 20% от оговорённой в заказе суммы.

9.15. Поставщики услуги могут выбрать предпочитаемый заказ и выразить готовность участвовать в них, сделав получателю услуги предложение.

9.16. Поставщики услуги, которые выразили готовность оказывать услуги в рамках заказа, представляются на платформе получателю услуги, который может выбрать подходящего для себя поставщика услуги.  

9.17. Получатели услуги могут расставлять по очерёдности и сортировать на платформе всех соответствующих поставщиков услуги. Пользователи могут расставлять по очерёдности и сортировать поставщиков услуги на основании рейтингов, местоположения или других переменных.

9.18. Получатель услуги и поставщик услуги посредством платформы могут перед заключением соглашения об оказании заказа договориться о существенных для выполнения заказа дополнительных условиях (в т.ч. о свойствах используемых материалов). При опубликовании и принятии заказа пользователи руководствуются лишь положениями заказа. В случае дополнительных работ пользователи должны отметить соответствующее действие на листе заказа. Отметка о дополнительных работах требует введение нового заказа на платформе TaskUs, который должны подтвердить обе стороны.

9.19. Оказавшийся выбранным поставщик услуги получает на платформе оповещение или электронное письмо, что получатель услуги подтвердил заказ, соответствующее подтверждение может включать в себя также дополнительную информацию. 

9.20. Поставщик услуги и получатель услуги обязаны подтвердить время заказа, место, цену и условия. После подтверждения обеими сторонами получатель услуги направляется для оформления платежа (при необходимости для внесения депозита). Если получатель услуги не заплатит депозит в течение 24 часов после подтверждения заказа, заказ отменяется.

9.21. В случае каждого заказа пользователи отвечают за оценивание и определение соответствия заказа, получателя услуги и поставщика услуги. Если получатель услуги подтверждает конкретного поставщика услуги, поставщик услуги обязан выполнить заказ, а получатель услуги обязан заплатить за заказ.

9.22. Пользователи признают, согласны и понимают, что TaskUs не является стороной отношений между поставщиком услуги и получателем услуги и стороной осуществления заказанной услуги. 

9.23. TaskUs не даёт гарантий в части правдоподобности каких-либо находящихся на платформе поставщиков услуги и получателей услуги либо другого контента пользователя, а также не отвечает за заказы, выполненные работы, качество выполненных работ и условия заказа.

9.24. Только поставщики услуги отвечают, и у них имеется исключительное право решать, какие заказы они принимают.

Помимо вышеприведённого, поставщики услуги акцептируют, что:

  • они не являются работниками TaskUs, и не могут потребовать у TaskUs ни одного предусмотренного в Законе о трудовом договоре возмещения, действия либо права или обязательства;
  • у TaskUs не имеется никакой ответственности перед поставщиками услуги;
  • TaskUs никоим образом не контролирует управление заказом и рекомендацию отдельных поставщиков услуги;
  • TaskUs не устанавливает стандартов качества и сроков для осуществления заказа;
  • TaskUs не диктует результативность, методы и процессы, которые поставщик услуги использует для оказания заказа;
  • поставщик услуги может сам решать, когда он желает принимать заказы на платформе TaskUs, в том числе отработанные дни и рабочие периоды;
  • плата поставщика услуги зависит от оговорённой в заказе предложенной получателем услуги цены или от предложенной цены. Если при выполнении заказа выяснится, что цена заказа меняется, поставщик услуги должен ввести изменение цены на платформе TaskUs. Изменение цены должен подтвердить также получатель услуги. Более подробная информация в пункте 13.7.
  • TaskUs не предоставляет и не гарантирует поставщику услуги среднерыночную или минимальную зарплату;
  • TaskUs не предоставляет и не предлагает поставщику услуги помещения и средства труда для осуществления заказа;
  • поставщики услуги не могут использовать субподрядчиков или делегировать заказ дальше другому поставщику услуги или физическому/юридическому лицу (за исключением поставщиков услуги-юридических лиц, которые для осуществления услуг используют своё лицо, работающее по договору подряда, трудовому договору, либо иное лицо, работающее по договору поручения)

 

9.25. Платформа TaskUs и условия пользования не предусмотрены для того, чтобы препятствовать пользователям участвовать в какой-либо коммерческой деятельности или в оказании услуг посредством каких-либо других каналов.

9.26. Перед началом оказания заказа получатель услуги должен обеспечить поставщику услуги безопасную рабочую среду.

9.27. Только поставщик услуги отвечает за надлежащее соблюдение правил безопасности труда при осуществлении заказа. В случае несчастного случая на производстве пользователи выясняют обстоятельства несчастного случая и пытаются разрешить ущербы, вытекающие из несчастного случая, путём переговоров. Если спор не удаётся разрешить путём переговоров, стороны вправе обратиться для разрешения спора в Харьюский Уездный Суд согласно действующим в Эстонской Республике правовым актам.

9.28. Запрещённым заказом, в частности, считаются следующие действия:

  • которые противоречат правовым актам;
  • противоречат добрым обычаям;
  • нарушают/ограничивают права и свободы третьих лиц;
  • которые могут повлечь непредвиденные, нежелательные последствия для TaskUs и для других пользователей.

9.29.  На платформе запрещено добавлять заказы, сутью которых, в частности, является, например: 

  • проституция;
  • покупка/продажа наркотиков;
  • разжигание насилия;
  • расизм;
  • публикация политических призывов;
  • разжигание ненависти.

Приведённые в пунктах 9.28. и 9.29. перечни не являются конечными, и TaskUs может в любой момент дополнять соответствующие перечни.

 

 

10. Особые условия потребителя

 

10.1.  Потребитель вправе получить относительно предлагаемого товара или услуг сведения, необходимые с точки зрения безопасности (заказа), а также с точки зрения здоровья, имущества и экономических интересов.

10.2.  Потребитель вправе предъявлять поставщику услуги претензии в части заказа.

10.3.  Поставщик услуги должен предоставить потребителю нижеследующие сведения:

  • данные относительно коммерческого наименования (если коммерческого наименования нет, тогда имя и фамилию), местоположения и контактного номера;
  • основные свойства являющейся предметом договора вещи, услуги или иного действия в объёме, соответствующем предмету договора и способу представления сведений;
  • любой способ использования данных, составленных и отправленных в дигитальном формате, и применяемые в отношении них технические меры по защите, если к договор включает в себя дигитальный контент;
  • общая стоимость заказа вместе с налогами или способ расчёта цены, а также все дополнительные расходы по перевозке, почтовые расходы или другие расходы по доставке, если эти расходы должен понести потребитель, либо сведения о том, что у потребителя могут потребовать уплату этих дополнительных расходов;
  • в случае предложения услуги по обслуживанию предмета договора после исполнения договора её наличие и условия пользования;
  • напоминание, что в случае несоответствия предмета договора условиям договора потребитель может базироваться на установленные в законе средства правовой защиты;
  • при предоставлении дополнительной гарантии её наличие и условия;
  • при наличии права на отступление условия, срок и порядок пользования этим правом;
  • потребитель может отступить от договора, заключаемого за пределами коммерческих помещений, в течение 14 дней без указания причины;
  • поставщик услуги при наличии права на отступление должен сделать для потребителя доступной типовую форму заявления об отступлении, которая доступна здесь.

 

10.4.  Поставщик услуги обязан предоставить потребителю перечисленные в пункте 10.3 сведения, если они предварительно уже не являются доступными для потребителя на платформе. Если заказанная потребителем услуга не превышает 20 евро (двадцати евро), перечисленные выше сведения следует предоставить потребителю лишь по его требованию.

 

10.5.  Потребитель не вправе использовать право на отступление, если предметом заказа является:

  • оказание услуги или выполнение другого продолжительного действия, если вытекающие из договора обязательства поставщика услуги полностью выполнены и оказание заказа или выполнение другого действия началось по ясному предварительному согласию потребителя и при подтверждении, что он утрачивает своё право на отступление при исполнении договора поставщиком услуги;
  • передача такой вещи, оказание такой услуги или совершение такого другого действия, цена которых зависит от колебания финансового рынка, на которое поставщик услуги повлиять не может и которое может проявиться в течение срока отступления;
  • передача такой вещи, которая изготовлена с учётом личных потребностей потребителя, являющегося стороной договора;
  • передача такой вещи, которая изготовлена согласно представленным потребителем условиям;
  • передача такой вещи, которая быстро портится или стареет;
  • передача такой вещи в закрытой упаковке, которая не годится для отправки обратно по причинам охраны здоровья или гигиеническим причинам, а также если она была открыта после доставки;
  • передача вещи, которая по своей сути смешивается или объединяется после передачи с другой вещью таким образом, что их нельзя больше отделить друг от друга;
  • передача таких алкогольных напитков, цена которых была оговорена во время заключения договора и которые передаются по прошествии более чем 30 дней после заключения договора и фактическая стоимость которых зависит от колебания рыночной цены, на которую предприниматель повлиять не может;
  • выполнение срочных работ по ремонту или обслуживанию, если потребитель заказал для этого приход поставщика услуги на место;

 

10.6.  Потребитель вправе пользоваться следующими средствами правовой защиты:

  • потребовать у поставщика услуги выполнения обязательств по заказу;
  • потребовать у поставщика услуги снижения указанной в заказе цены;
  • предоставить поставщику услуги дополнительный срок для выполнения своих вытекающих из заказа обязательств;
  • потребовать у поставщика услуги возмещение ущерба, причинённого вследствие нарушения вытекающих из заказа обязательств;
  • отступить от оговорённого с поставщиком услуги заказа.

10.7.  Поставщикам услуги запрещено использовать недобросовестные и/или агрессивные приёмы торговли как до, так и после совершения связанной с товаром или услугой сделки, а также во время осуществления сделки. 

10.8.  Поставщик услуги не может передавать заключённый с потребителем заказ другому поставщику услуги без согласия потребителя.

10.9.  Потребитель может в случае возникших с поставщиком услуги споров обратиться к комиссии по рассмотрению потребительских споров.

 

11. Плата TaskUs и способ и условия оплаты и расчётов

11.1.  Пользователи понимают и акцептируют, что при пользовании платформой TaskUs к предложенной поставщиком услуги цене добавляется плата за услугу TaskUs, помимо которой также добавляется действующая в Эстонской Республике ставка налога с оборота.

11.2.  Получатель услуги и поставщик услуги договариваются о цене оказания услуги. При окончательном подтверждении заказа услуги получателю услуги на платформе отображается цена услуги, которая включает в себя приведённые в пункте 11.1 плату за услугу TaskUs и применяемые налоги.  

11.3.  Получатель услуги может заплатить за заказ в виде депозитного платежа, введя в своих пользовательских данных данные платёжной карты. TaskUs гарантирует поставщику услуги плату за осуществлённые услуги в оговорённом размере за счёт поступившего депозитного платежа.

11.4.  TaskUs при осуществлении и посредничестве платежей использует третью сторону. Третьей стороной является PaySera, задачей которой является предоставление возможности уплаты депозита и осуществления перечисления, а также перечисление платы поставщикам услуги после выполнения заказа. Помимо этого PaySera20 осуществляет денежные перечисления между пользователями и TaskUs. 

11.5.  При использовании платформы TaskUs можно оплатить заказ также наличными. Соответствующую отметку получатель услуги должен сделать при вводе заказа. Поставщик услуги обязан после подтверждения завершения заказа заплатить TaskUs приведённую в пункте 11.1. плату согласно отправленному со стороны TaskUs счёту. TaskUs отправляет счёт для уплаты платы при начале работ. Если поставщик услуги внёс на счёт TaskUs депозит, то TaskUs снимает свою плату за услугу с момента подтверждения завершения заказа за наличные из поступившего соответствующего депозитного платежа.

11.6.  После окончания осуществления заказа получатель услуги и поставщик услуги должны подтвердить на платформе, что заказ доведён до конца. При получении соответствующих подтверждений TaskUs перечисляет сумму заказа поставщику услуги (за исключением приведённой в пункте 11.1. платы TaskUs). 

11.7.  Если получатель услуги не отметит на платформе подтверждение завершения заказа, а поставщик услуги отметил подтверждение относительно завершения услуги, TaskUs отправляет получателю услуги меморандум, напоминая об обязательстве подтвердить завершение заказа. Если получатель услуги не отреагирует в течение 72 часов (3 дней), заказ считает подтверждённым и TaskUs перечисляет поставщику услуги плату из поступившего депозитного платежа. Если получатель услуги предъявил претензии относительно заказа, TaskUs удерживает уплаченный получателем услуги депозит так долго, пока пользователи не разрешат претензию.

11.8.  На случай, если получатель услуги отказывается от указания на платформе дополнительных работ, необходимых для выполнения заказа, которые необходимы для выполнения заказа и без них невозможно провести заказ в первоначальном виде, поставщик услуги не обязан выполнять заказ, и TaskUs вправе потребовать у получателя услуги возмещение в установленном в главе 13 размере.

11.9.  Если получатель услуги отменит свой заказ менее чем за 24 часа до оговорённого для осуществления заказа времени, поставщику услуги в качестве компенсации уплачивается 10% от оговорённой общей стоимости услуги. TaskUs при взыскании возмещения отправляет получателю услуги счёт.

11.10.   Если поставщик услуги отменит заказ менее чем за 24 часа до оговорённого для осуществления заказа времени, получателю услуги в качестве компенсации уплачивается 10% от оговорённой общей стоимости услуги. TaskUs при взыскании возмещения отправляет поставщику услуги счёт. 

11.11.   TaskUs вправе в любое время менять размер указанной в пункте 11.1 платы за услугу и размер указанных в пунктах 11.9 и 11.10 возмещений. Об изменении платы за услугу пользователи оповещаются путём уведомления на платформе. TaskUs не отвечает за уплату возмещений, названных в пунктах 11.9 и 11.10. TaskUs перечисляет уплаченное возмещение, если ответственный за уплату возмещения получатель услуги или поставщик услуги оплатил отправленный со стороны TaskUs счёт.

 

12. Представление счёта и уплата налогов

 

12.1.  Пользователи могут получить счёт за заказ посредством платформы. Для получения счёта пользователи должны зарегистрировать на платформе адрес своей электронной почты, на который платформа отправит счёт. Платформа генерирует счёт на основании общения между пользователями, включая дополнительные сведения, о которых пользователи договариваются до подтверждения заказа.

12.2.  Счёт отправляется сразу, как только заказ акцептирован пользователями. Счёт следует оплатить в течение 7 дней после вручения счёта. Счёт считается вручённым через 24 часа после отправки счёта на электронную почту пользователя.

12.3.  Пользователь может отказаться от получения автоматических счетов.

12.4.  Представленная получателю услуги стоимость заказа включает в себя все действующие налоги.

12.5.  К стоимости заказа добавляется плата, приведённая в пункте 11.1. 

  

 

13. Teenuse saaja tingimused

 

13.1.      Käesolevad Teenuse saaja Tingimused koos TaskUs Üldiste Kasutustingimustega (edaspidi ka Tingimused) reguleerivad Teenuse saaja poolt tellitud teenustele kohalduvaid tingimusi. 

13.2.      Tingimused on TaskUs platvormi Üldiste Kasutustingimuste lahutamatu osa ja neid tuleb tõlgendada kooskõlas teineteisega.  

13.3.      Tingimused on Teenuse saajatele siduvaks ning kõikidel Teenuse saajatel on kohustus Tingimustega detailselt tutvuda ning nendest juhinduda. 

13.4.      TaskUs jätab endale õiguse igal ajal Tingimusi muuta, muudetud Tingimused tehakse kättesaadavaks platvormil ning Teenuse saajaid teavitatakse platvormi vahendusel muudetud tingimustest. Tingimuste platvormil avaldamise hetkest loetakse Tingimused Teenuse saajatele siduvaks.  

13.5.      Teenuse saajal on kohustus tagada, et kõik tema poolt kasutajana registreerimisel esitatud isiku- ja üldandmed oleksid korrektsed. 

13.6.      Teenuse saajal on kohustus tellimuse lisamisel platvormile kirjeldada võimalikult täpselt tellimuse sisu ning vajadusel lisada illustreerivaid materjale. 

13.7.      Teenuse saaja kohustub platvormile lisama vaid selliseid tellimusi, millised ei ole välistatud Üldistes Kasutustingimustes. TaskUs ei vastuta tellimuste eest, mis ei vasta platvormil kehtestatud tingimustele ja nõuetele.  

13.8.      Teenuse saaja kohustub tagama, et Teenusepakkujal on kokkulepitud ajal tellimust täitma tulles vajalik ligipääs tellimuse täitmiseks vajalikule objektile (sh tagatud on ligipääs vajalikele siseruumidele).  

13.9.      Teenuse saaja kinnitab, et teeb kõik endast mõistliku tagamaks Teenusepakkuja ohutus tellimust täites. Sealhulgas on Teenuse saajal kohustus eemaldada tellimuse objektilt agressiivsed koduloomad ja tellimuse täitmist takistavad / segavad isikud. 

13.10.   Teenuse saaja kohustub andma Teenusepakkujale asjakohase teabe vajaminevatest materjalidest ja muudest vahenditest, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks. 

13.11.   Teenuse saaja kohustub Teenusepakkujaga suhtlema viisakalt ja heauskselt ning hoiduma käitumisest, mis on solvav või õigusvastane. 

13.12.   Teenuse saaja vastutab Teenusepakkujaga kokkulepitud tellimuse maksumuse tasumise eest kooskõlas TaskUs üldiste kasutustingimustega, sh deposiidi tasumine. 

13.13.   Kui Teenuse saaja ei ole TaskUs või TaskUs partneri arveldusarvele tellimuse deposiiti tasunud vähemalt 24 tundi enne tellimuse teostamist, tühistab TaskUs tellimuse ning Teenuse saaja on kohustatud tasuma leppetrahvi, mis on võrdne 20% tellimuse esitamisel Teenusepakkujaga kokkulepitud hinnast.

13.14.   Kui teenuse saaja esitab välktellimuse, mille täitmise tähtajaks on vähem kui 24 tundi, tuleb teenuse saajal tasuda TaskUs-le või TaskUs partnerile deposiit viivitamatult, kuid mitte hiljem kui ühe (1) tunni jooksul pärast teenuse pakkuja leidmist ja kinnitamist.

13.15.   Teenuse saaja kohustub tellimuse eest maksma ka siis, kui tellimuse täitmise käigus selgub, et Teenusepakkujal ei ole vajaminevat kogemust või oskust, väljaarvatud juhul, kui selliste oskuste ja kogemuste puudumine võib seada kahtluse alla tellimuse lõppkvaliteedi. 

13.16.   Teenuse saajal on õigus enda tellimus üles öelda kuni 24 tundi enne Teenusepakkujaga kokkulepitud tellimuse teostamist. Teenuse saaja peab tellimuse üles öelda platvormi vahendusel.

13.17.   Kui Teenuse saaja ütleb tellimuse üles vähemalt 24 tundi enne tellimuse teostamist ning on maksnud TaskUs-ile vajaliku deposiidi, tagastatakse makstud deposiit täies ulatuses. 

13.18.   Teenuse saajal on õigus keelduda Teenusepakkujale tasu maksmisest, kui Teenusepakkuja ei tule kokkulepitud ajal tellimust teostama. 

13.19.   Teenuse saajal on õigus vabalt valida tellimuse teostamise paik, kui tellimust saab teostada vabalt valitud kohas. 

13.20.   Teenuse saajal on õigus nõuda Teenusepakkujalt tellimuse parandamist ning puudustega tellimuse puhul nõuda Teenusepakkujalt selle uuesti teostamist.  

13.21.   Teenuse saajal on õigus kasutada enda TaskUs platvormi isiklikult ning kasutajaandmete (kasutajanime ja parooli) jagamine kolmandate isikutega on keelatud.  

13.22.   Teenuse saajal on õigus pöörduda Teenusepakkujaga tekkinud vaidluste lahendamiseks TaskUs poole.  

13.23.   Teenuse saajal on õigus nõuda Teenusepakkujalt kirjalikku teavet tellimuse teostamise, hinnastamise ja teostaja kohta. 

13.24.   Kui Teenuse saaja tellimuse lõpetamise kinnitust platvormil ei märgi, kuid Teenusepakkuja on märkinud teenuse lõpetamise kohta kinnituse, edastab TaskUs Teenuse saajale märgukirja, tuletades meelde kohustust tellimuse lõpetamist kinnitada. Kui Teenuse saaja ei reageeri 72 tunni (3 päeva) jooksul saadetud märgukirjale, loetakse tellimus kinnitatuks ning TaskUs edastab laekunud deposiitmaksest tasu Teenusepakkujale. Kui Teenuse saaja on  esitanud pretensioone tellimuse kohta, hoiab TaskUs Teenuse saaja poolt tasutud deposiiti kinni seni kuni kasutajad on pretensiooni ära lahendanud.

13.25.   Tellimuse kinnitamisel suunab platvorm Teenuse saaja makset vormistama. Peale makse vormistust edastab platvorm osapooltele kokkuvõtte tellimuse kirjeldusest, selle sisust ja kokkulepitud hinnast. Lisaks võib Teenusepakkuja, kui see on võimalik, peale tellimuse teostamise lõppu esitada Teenuse saajale füüsilise kviitungi

 

14. Исключение ущерба, уплата возмещения

 

14.1.  Пользователи согласны возместить, защищать и оберегать TaskUs, в частности, но не только, от следующих ущербов:

 

  • от обусловленных пользователем при использовании платформы обязательств по оплате и задержек с оплатой;
  • от возмещений ущерба, возникшего в случае принятия или опубликования пользователями заказов;
  • от возмещения ущерба, возникшего в результате выбора неверной категории поставщиков услуги;
  • все связанные с осуществлением заказа требования, например, споры между пользователями об осуществлении заказа, которые связаны с дискриминацией или ущемлением в области труда;
  • относительно возмещений, сверхурочной работы, возмещения, полученного за пребывание на больничном, отпускных, пенсионных компенсаций, возмещений по безработице и других возмещений;
  • в случае невыполнения заказа поставщиком услуги и в случае неуплаты платы получателем услуги;
  • действиями пользователей, которые нарушают законы или действующее право;

 

14.2.  Уплата возмещений осуществляется согласно размеру ущерба. Если получатель услуги или поставщик услуги не выполнит вытекающее из заказа обязательство или откажется от заказа менее чем за 24 часа до оговорённого срока осуществления заказа, соответствующая сторона обязуется заплатить TaskUs возмещение в размере 20% от платы за заказ +НСО. Соответствующее возмещение действует для обеих сторон, если, например, поставщик услуги не выполнит заказ или получатель услуги не предоставит возможности осуществления работы. У TaskUs возникает право потребовать у причинившей ущерб стороны соответствующую плату, но нет обязательства. TaskUs может применять технические меры в отношении нарушившей стороны (например, ограничить возможность представления или осуществления заказов). Если обязанная заплатить возмещение сторона заплатит TaskUs назначенную плату, TaskUs перечисляет половину от взысканного возмещения лицу, которому был причинён ущерб.

 

14.3.  Если поставщик услуги нарушил общие условия пользования, однако поставщик услуги всё же желает предлагать свои услуги на платформе TaskUs, то поставщик услуги может по согласию TaskUs продолжать пользование платформой, внеся TaskUs в качестве депозитной суммы минимум 100 (сто) евро. Депозит используется для уплаты плат и возмещений, указанных в Общих условиях пользования. TaskUs вправе менять размер депозита в любое время. Об изменении размера депозита пользователи оповещаются путём уведомления на платформе.

 

15. Ответственность TaskUs

 

15.1.  TaskUs не вмешивается в общение между пользователями. TaskUs не принимает участия в мониторинге какой-либо сделки между пользователем и поставщиком товара или услуги третьего лица и не отвечает за неё, если в условиях пользования не установлено иное. Без ограничения вышеприведённого, TaskUs не подтверждает, что доступ к платформе является непрерывным, а также не даёт подтверждений относительно результатов, которых можно достичь путём пользования платформой, и подтверждений относительно своевременности, точности, достоверности, полноты или сути выполняемого посредством платформы или в связи с её использованием задания или оказываемой услуги или предлагаемых сведений или предлагаемых материалов.

 

15.2.  TaskUs не отвечает за качество заказа, временные сроки, легитимность, неоказание заказа или за любой другой аспект иного определённого пользователями показателя, а также за честность, ответственность, действия или бездействие пользователей. Помимо этого TaskUs не отвечает за сведения, отправленные между пользователями посредством платформы. TaskUs не отвечает за действия пользователей платформы за пределами Интернета и внутри платформы.

 

15.3.  TaskUs не даёт никаких подтверждений относительно точности и полноты контента, предлагаемого посредством платформы и ссылки на который имеются на платформе, а также не берёт никакой ответственности, в частности, за нижеследующее:

  • ошибки или неточности в содержании заказов;
  • какой-либо личностный или имущественный ущерб, вытекающий из доступа пользователя к платформе и пользования ею;
  • доступ без разрешения к серверам безопасности TaskUs и/или ко всем персональным и/или финансовым данным, которые в них хранятся, либо несанкционированное использование серверов безопасности или этих данных.

 

15.4. TaskUs делает со своей стороны всё разумное, чтобы убедиться в наличии у поставщиков услуги профессиональных аккредитаций и/или сертификатов (если их наличие является обязательным на основании правовых актов), делая запросы в публично доступные регистры. TaskUs проверяет наличие у поставщиков услуги профессиональных аккредитаций и/или сертификатов при создании учётной записи. Пользователи, у которых уже имеется учётная запись, должны сами представить TaskUs соответствующее свидетельство.

В случае подтверждённой со стороны TaskUs профессиональной аккредитации и/или сертификата к учётной записи пользователя добавляется отличительный знак, признающий специальную подготовку.

 

15.5.  При общении с поставщиками услуги получатель услуг должен быть осторожным и защищать свою безопасность и имущество по принципу разумности.

 

15.6.  Пользование платформой TaskUs не предназначено и не должно истолковываться для создания между пользователями и TaskUs партнёрства, единого предприятия, отношений франшизодателя/франшизополучателя либо отношений между работодателем и работником.

 

16. Содержащиеся в среде платформы сведения и запрещённые действия

 

16.1.  Платформа может включать в себя учётные записи, системы электронной почты, информационные доски, приложения, объявления о работе, зоны для бесед, группы новостей, форумы, общины и/или другие возможности для обмена сообщениями или общения, которые позволяют пользователям общаться с другими пользователями. Эти общинные зоны можно использовать только для того, чтобы отправлять и принимать сообщения и заказы, которые в случае соответствующей ситуации являются надлежащими и подходящими.

 

16.2. При пользовании платформой запрещено нижеследующее:

  • клевета на других, обращение ненадлежащим образом, ущемление, слежка, угрозы или нарушение их прав иным образом (в частности, неприкосновенности частной жизни);
  • опубликование, выставление, загрузка, шеринг или распространение нецензурной, порочащей, нарушающей права, непристойной или нелегитимной темы, имени, материала или сведений;
  • использование платформы для каких-либо целей, в частности, для выставления или доведения до конца заказов с нарушением местного или международного права;
  • загрузка программного обеспечения либо иного материала, нарушающего права третьего лица на интеллектуальную собственность (либо права на неприкосновенность частной жизни или права лица на гласность);
  • загрузка файлов, содержащих вирусы или трояны, повреждённых файлов или другого подобного программного обеспечения, способного причинить вред компьютеру другого лица; рекламирование несущественных товаров или услуг, учитывая оказываемые через платформу услуги, либо их предложение через платформу в коммерческих целях за рамками платформы;
  • проведение исследований, конкурсов или пирамидных схем или отправка цепных писем;
  • представление себя в качестве другого лица или позволение другому физическому или юридическому лицу использовать свой идентитет для опубликования или просмотра комментариев;
  • повторное опубликование одной и той же информации (далее: спам). Отправка спама строго запрещена;
  • скачивание файла, опубликованного другим пользователем, если пользователь знает или считает разумным предполагать, что им нельзя легитимно поделиться посредством услуги;
  • ограничение или воспрепятствование использованию среды платформы для другого пользователя;
  • позволение понять или утверждение, что коммерческое объединение поддерживает ваши мнения, не имея на это предварительного письменного согласия коммерческого объединения;
  • использование программы-робота или программы-паука, мануального и/или автоматического процесса или устройства для добычи на платформе данных в любом формате, для ползания в данных, для их сепарации или индексирования;
  • взлом или вмешательство в платформу, в её серверы или связанные с ней сети;
  • адаптирование, изменение, лицензирование, сублицензирование или перевод платформы для личных или коммерческих целей;
  • удаление принадлежащих TaskUs авторских прав, товарных знаков, имущественных знаков или прав либо их изменение визуально или иным способом;
  • загрузка оскорбительного и/или вредящего контента (в частности, контент, который пропагандирует, поддерживает, одобряет или продвигает расизм, неприязнь, ненависть или причинение физического ущерба в отношении лица или группы лиц);
  • загрузка материалов, содержащих злоупотребляющее, насильственное или сексуальное использование, либо предоставление доступа к таким материалам;
  • уклоняться от уплаты налогов;
  • нарушать предусмотренные в законах обязанности и требования, включая участие и/или помощь в действиях по отмыванию денег и/или финансированию терроризма.

 

16.3.  Все опубликованные в среде платформы материалы являются публичными, и TaskUs не отвечает за действия пользователей, в отношении опубликованных сведений и материалов. TaskUs оставляет за собой право удалять публикации, нарушающие публичный порядок или безопасность и законы, а также оповещать о соответствующих публикациях органы охраны правопорядка.

 

17. Права на интеллектуальную собственность и лицензия для использования платформы TaskUs

 

17.1.  Весь текст, графика, отредактированный контент, все данные, все чертежи, дизайны, HTML, внешний вид и восприятие, фотографии, музыка, звуки, изображения, программное обеспечение, видео, дизайн, шрифт и другой контент (далее защищённый правами материал), который пользователи видят или читают посредством платформы (за исключением пользовательских сведений, которые TaskUs вправе использовать), является собственностью TaskUs.

 

17.2.   Защищённый правами материал является защищённым во всех форматах, на всех носителях данных и во всех имеющихся или будущих технологических решениях. Защищённый правами материал защищён действующими правовыми актами.

 

17.3. Пользователи не могут копировать, изменять дизайн, изменять настройки исходных кодов, обеспечивающих функциональность платформы, без ясного предварительного письменного согласия TaskUs.

 

17.4.  Товарные знаки и знаки обслуживания TaskUs (в частности, логотипы TaskUs) принадлежат TaskUs. Другие товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы и/или наименования товаров, которые публикуются посредством платформы, принадлежат их собственникам. Ни пользователь, ни другое третье лицо не могут копировать и использовать эти знаки, логотипы и наименования товаров без ясного предварительного письменного согласия собственника.

 

17.5.  В случае использования защищённых правами материалов без надлежащего согласия TaskUs вправе обратиться в суд для защиты своих прав, включая требование о возмещении ущерба.

 

17.6. Настоящим TaskUs предоставляет пользователям на основании соглашения и на установленных здесь условиях простую лицензию для использования платформы TaskUs. Простая лицензия не даёт пользователю права сублицензировать права пользования или производить их отчуждение третьим лицам. В случае, если это будет оговорено отдельно, пользователи могут в качестве коммерческих объединений выдавать своим работникам сублицензию на скачанную ими копию.

 

18. Разрешение споров

 

18.1.  Если при осуществлении, предложении заказа или при другом связанном с заказом обстоятельстве между поставщиком услуги и получателем услуги возникнет спор, стороны стараются разрешить спор прежде всего путём переговоров. Поставщик услуги и получатель услуги акцептируют, что в данной ситуации TaskUs не является стороной спора и не представляет или не связано иным образом в качестве стороны или примирителя в споре.

 

18.2.  Если пользователи платформы не достигнут в споре соглашения, то пользователи могут привлечь к разрешению спора TaskUs. TaskUs может привлекать для разрешения споров экспертов, которые оценят суть оспариваемого заказа. Например, в случае строительного спора TaskUs использует аккредитованного строительного эксперта, который составит экспертизу. Пользователи согласны, что при привлечении эксперта за плату эксперту отвечает проигравшая сторона.

 

18.3.  В случае спора между TaskUs и пользователями стороны оповещаются письменно о сути проблемы. Письменное оповещение должно включать в себя краткое описание спора и контактные данные. У сторон имеется 20 рабочих дней для дачи ответа.

 

18.4.  В случае спора, возникшего между пользователями и TaskUs, целью TaskUs является разрешение спора быстро и эффективно таким образом, чтобы это подходило обеим сторонам. В случае спора стороны стараются разрешить дело в первую очередь путём переговоров.

 

18.5. Настоящие условия пользования действуют для всех сторон, которые желают пользоваться платформой TaskUs. Стороны договорились, что в отношении настоящих условий пользования действуют законы Эстонской Республики. Если стороны не смогут разрешить споры путём переговоров, спор разрешается в Харьюском Уездном Суде.